Nos périmètres d’intervention :
Ils portent sur les iso 9001 , iso 14001, iso 45001, iso 27001, RGPD, iso 26000 RSE , Qualiopi
Notre méthodologie pour mettre en œuvre un Système Management Qualité ISO doit suivre les étapes suivantes :
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- Un diagnostic précis des problèmes et des solutions possibles
- La mise au point d’un plan de travail précis
- La mise en œuvre des axes d’améliorations
- La formalisation des nouvelles règles de travail, au fil de l’eau
- La mise en place d’une structure fiable de traitement des problèmes
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Plan d'action : phase préparatoire :
L’engagement de la direction
Déterminer:
- Politique Qualité
- Définition des responsabilités
- Choix du périmètre
Le diagnostic qualité
- Fixe l’état de la démarche et évalue le travail pour atteindre les objectifs :
- Diagnostic sur les exigences par rapport à la norme
- Etat d’avancement sur la description des processus
- Évaluation des ressources nécessaires
- Plan de formation
Sensibilisation du personnel
- Formation sur la démarche et de ses aboutissements
Plan d'action : Phase réalisation du projet
L’approche processus
- Identification des processus
- Caractéristiques des processus
- Pilotes de processus
La maîtrise documentaire
- Gestion de la documentation
- Gestion des enregistrements
Le déploiement de la démarche
- Management des ressources humaines
- Management des infrastructures
- Evaluation des fournisseurs
- Mesure de la satisfaction client
- Communication
L’audit qualité
- L’audit Qualité est un outil fondamental de la démarche. Il permet d’aider les personnes auditées, avec l’aide de l’auditeur, à prendre du recul sur leur « manière de travailler »
- L’audit Qualité vérifie la mise en œuvre et l’efficacité d’un processus ou du SMQ en accord avec les procédures documentées
- Avant la certification, tous les processus doivent être audités
La gestion des dysfonctionnements
- Rédiger des fiches événements et effectuer les recherches de causes
Le suivi des actions correctives et préventives
- Recenser, suivre et mettre à jour les actions dans le tableau de fichier de suivi des actions
Plan d'action : certification du périmètre
Le manuel qualité optionnel
- Le manuel qualité est une obligation de la norme et non une justification de la norme.
La revue de direction
- La revue de direction est un des moments clés de la démarche. La norme exige de la Direction qu’elle revoie périodiquement le SMQ pour s’assurer qu’il demeure pertinent et efficace.
L’audit blanc
- Permet de démystifier le futur audit de certification
- Fait ressortir les points de non-conformité avec les exigences de la norme en maintenant «l’état d’esprit du système »
- A partir du rapport d’audit, un plan d’action est établi
- Lorsque la Direction décide que le système fonctionne correctement, elle peut commander l’audit de certification auprès d’un organisme agrée COFRAC
L’audit de certification
- Délivrance du certificat
Le suivi de la certification
- Rétroplanning et Amélioration continue
Mise en place d’un système qualité iso 9001
HDqualité accompagne les TPE/PME sur la mise en œuvre et l’obtention du certificat iso 14001
Notre méthodologie :
- Analyse de la règlementation environnementale applicable à l’activité de la société et préparation du diagnostic
- Réalisation du diagnostic environnement sur site
- Elaboration du rapport et du plan d’actions
- Accompagnement pour la mise en œuvre de l’ISO 14001 v2015
HDqualité peut vous accompagner pour la réalisation de votre Plan de management environnemental, la réalisation de votre bilan carbon® et votre plan de sobriété numérique.
Pensez également au GREEN IT.
N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations.
DÉMARCHE ISO 14001 v2015
- Basée sur un engagement volontaire
- Norme internationale utilisable par n’importe quel organisme
- N’impose pas des moyens de mise en œuvre
- N’impose pas un niveau de performance environnementale
- N’oblige pas à communiquer à l’extérieur
- Les exigences de la norme iso 14001
DÉMARCHE ISO 26000 / RSE
- Basée sur un engagement volontaire.
- Norme internationale utilisable pour tous les secteurs d’activités.
- Gage d’engagement, elle permet d’afficher son engagement en terme de responsabilité Sociale et sociétale.
HDqualité accompagne les TPE/PME sur la mise en œuvre et l’obtention du Label RSE
Notre méthodologie :
- Analyse de la réglementation sociale et sociétale applicable à l’activité de la société et préparation du diagnostic
- Réalisation du diagnostic social et sociétal sur site
- Elaboration du rapport et du plan d’actions
- Accompagnement pour la mise en œuvre de l’ISO 26000
HDqualité peut vous accompagner pour la réalisation de votre système qualité responsabilité sociétale des entreprises / RSE
Nous sommes nous-mêmes labellisés RSE médaille d’OR.
N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir nos flyers.
Iso 27001 v2022 et RGPD
Basée sur un engagement volontaire.
Norme internationale utilisable par n’importe quel organisme.
La norme ISO 27001 est une norme internationale de sécurité de l’information qui fournit un cadre de référence pour la mise en place d’un système de management de la sécurité de l’information. (SMSI) dans une organisation.
Cette norme est basée sur le principe de l’amélioration continue de la sécurité de l’information et vise à protéger les informations sensibles de l’organisation.
Avec la version iso 27001 v2022 voici les 3 grandes thématiques : Sécurité de l’information, cybersécurité et protection de la vie privée.
L’analyse porte sur 4 thèmes : Humain, Technologique, Physiques et Organisationnel.
A noter que la norme PIMS 27701 est spécifique sur le renforcement de la sécurité de la vie privée.
HDQUALITE accompagne les TPE/PME sur la mise en œuvre et l’obtention de l’iso 27001 et RGPD
Notre méthodologie :
- Analyse de la règlementation applicable à l’activité de la société et préparation du diagnostic
- Réalisation du diagnostic sur le SMSI sur site
- Elaboration du rapport et du plan d’actions
- Accompagnement pour la mise en œuvre de l’ISO 27001
HDQUALITE peut vous accompagner pour la réalisation de votre SMSI.
Nous sommes nous-mêmes en cours de démarche de certification.
N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir nos flyers.
Foire Aux Questions !
Qu’est-ce-qu’une matrice de compatibilité ?
Une matrice de compatibilité est un outil permettant de comparer et d’évaluer la compatibilité ou la similarité entre différents éléments ou entités dans divers domaines.
Qu’est-ce-que l'obligation de facture électronique
En septembre 2021, dans certains pays, notamment en Europe, il y avait une obligation pour les entreprises d’émettre des factures électroniques.
Cela signifie que les factures devaient être créées, transmises, reçues et archivées sous un format électronique spécifique, généralement conforme aux normes définies par l’administration fiscale du pays concerné.
Qu’est-ce-que la RGPD ?
La RGPD, ou Règlement Général sur la Protection des Données, est une loi européenne qui vise à renforcer la protection des données personnelles des individus au sein de l’Union européenne (UE). Elle est entrée en vigueur le 25 mai 2018 et remplace la Directive 95/46/CE sur la protection des données.
La RGPD établit un ensemble de règles et de principes pour le traitement des données personnelles afin de garantir le respect de la vie privée et des droits fondamentaux des individus. Elle s’applique à toutes les organisations qui traitent des données personnelles de résidents de l’UE, qu’elles soient situées dans l’UE ou non.
Qu’est-ce-que le GREEN IT ?
Le Green IT, également connu sous le nom d’informatique verte ou éco-informatique, fait référence à l’application de pratiques respectueuses de l’environnement dans le domaine de la technologie de l’information(TI). Son objectif est de réduire l’empreinte écologique de l’industrie informatique, qui est souvent associée à une consommation énergétique élevée et à la production de déchets électroniques (DEEE).
Qu’est-ce-que la sobriété numérique ?
La sobriété numérique est une approche qui vise à réduire l’empreinte environnementale de nos activités numériques en limitant leur consommation d’énergie, de ressources et en favorisant une utilisation plus responsable et réfléchie des technologies numériques
Qu’est-ce-que le bilan carbone ?
Le bilan carbone, également connu sous le nom d’inventaire des émissions de gaz à effet de serre (GES), est un outil qui permet d’évaluer l’impact environnemental d’une activité, d’un produit, d’une organisation ou même d’un individu en termes d’émissions de gaz à effet de serre.
Il mesure la quantité de dioxyde de carbone (CO2) et d’autres gaz à effet de serre émis dans l’atmosphère lors de la production, de la consommation ou de l’utilisation de biens et services. Les principaux gaz à effet de serre pris en compte sont le dioxyde de carbone, le méthane, le protoxyde d’azote et certains gaz fluorés.
Qu’est-ce-que l'analyse du cycle de vie / ACV ?
L’analyse du cycle de vie (ACV) est une méthode d’évaluation systématique des impacts environnementaux potentiels d’un produit, d’un service ou d’un système tout au long de son cycle de vie, depuis l’extraction des matières premières jusqu’à sa mise au rebut.
Dans le contexte de la norme ISO 14001, qui est une norme internationale pour les systèmes de gestion environnementale, l’ACV peut être utilisée pour évaluer les aspects environnementaux associés à un produit ou à un processus spécifique dans le cadre d’une organisation. L’ACV peut aider à identifier les étapes du cycle de vie qui ont les impacts environnementaux les plus significatifs, ce qui permet à l’organisation de prendre des mesures pour les réduire ou les minimiser.
Comment mettre en place la REP (Responsabilité Élargie des Producteurs?
La mise en place de la REP (Responsabilité Élargie des Producteurs) dans les secteurs du BTP (Bâtiment et Travaux Publics) et du TP (Travaux Publics) peut être un processus complexe, car il nécessite la collaboration de plusieurs acteurs, y compris les producteurs, les distributeurs, les utilisateurs finaux, les autorités compétentes et les organismes de gestion des déchets.
Qu’est-ce-que l'HACCP ?
HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) est un système de gestion de la sécurité alimentaire qui identifie, évalue et contrôle les dangers significatifs liés à la sécurité alimentaire. Il a été développé dans les années 1960 par la NASA, en collaboration avec la Pillsbury Company et l’Armée américaine, dans le but d’assurer la sécurité des aliments destinés aux astronautes.
Qu’est-ce-que la règlementation spécifique dans secteur BTP et TP ?
La mise en place de la REP (Responsabilité Élargie des Producteurs) dans les secteurs du BTP (Bâtiment et Travaux Publics) et du TP (Travaux Publics) peut être un processus complexe, car il nécessite la collaboration de plusieurs acteurs, y compris les producteurs, les distributeurs, les utilisateurs finaux, les autorités compétentes et les organismes de gestion des déchets.
Qu’est-ce-que la BRC ?
La BRC (British Retail Consortium) est une norme de sécurité alimentaire largement reconnue dans l’industrie alimentaire. Elle a été développée par le consortium britannique de la vente au détail (British Retail Consortium) en collaboration avec l’Institute of Food Science and Technology (IFST) pour aider les entreprises alimentaires à établir des normes élevées de sécurité alimentaire, de qualité et de gestion.
La norme BRC vise à évaluer et à certifier la conformité des entreprises alimentaires aux bonnes pratiques de fabrication et aux systèmes de gestion de la sécurité alimentaire. Elle est applicable à toutes les étapes de la chaîne d’approvisionnement alimentaire, y compris la production, la transformation, le conditionnement et la distribution.
La norme iso 19011 en détail.
ISO 19011 est une norme internationale publiée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO). Cette norme fournit des lignes directrices pour l’audit des systèmes de management, y compris les systèmes de management de la qualité, les systèmes de management environnementaux et les systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail.
ISO 19011 établit les principes et les pratiques de l’audit et donne des conseils sur la gestion d’un programme d’audit, la réalisation d’audits et l’évaluation des compétences des personnes impliquées dans le processus d’audit. La norme s’applique aux audits internes et externes et vise à garantir que les audits sont réalisés de manière efficace, impartiale et cohérente.
Qu'est-ce qu'un audit interne ?
La réalisation d’un audit interne ISO (International Organization for Standardization) consiste à vérifier si les processus et les activités de votre entreprise sont conformes aux normes ISO.
La norme iso 9001 en détail
La norme ISO 9001 est une norme internationale de gestion de la qualité qui fournit un cadre de référence pour la mise en place d’un système de management de la qualité (SMQ) dans une organisation. Elle est basée sur le principe de l’amélioration continue et vise à assurer la satisfaction du client en fournissant des produits ou services de qualité.
La norme iso 14001 en détail
La norme ISO 14001 est une norme internationale de gestion environnementale qui fournit un cadre de référence pour la mise en place d’un système de management environnemental (SME) dans une organisation. Cette norme est basée sur le principe de l’amélioration continue de la performance environnementale et vise à réduire l’impact environnemental des activités d’une organisation.
La norme iso 27001 en détail
La norme ISO 27001 est une norme internationale de sécurité de l’information qui fournit un cadre de référence pour la mise en place d’un système de management de la sécurité de l’information(SMSI) dans une organisation. Cette norme est basée sur le principe de l’amélioration continue de la sécurité de l’information et vise à protéger les informations sensibles de l’organisation.
La norme iso 26000 en détail
La norme ISO 26000 est une norme internationale de responsabilité sociétale qui fournit des lignes directrices pour la mise en place de pratiques éthiques et responsables dans une organisation.
Cette norme encourage les organisations à prendre en compte les impacts de leurs activités sur la société et l’environnement, ainsi que sur leurs parties prenantes.
La norme iso 45001 en détail
La norme ISO 45001 est une norme internationale de gestion de la santé et de la sécurité au travail qui fournit un cadre de référence pour la mise en place d’un système de management de la santé et de la sécurité au travail (SMSST) dans une organisation. Cette norme est basée sur le principe de l’amélioration continue de la performance en matière de santé et de sécurité au travail et vise à prévenir les accidents du travail et les maladies professionnelles.
La norme iso 22716 en détail.
L’ISO 22716 est une norme internationale qui concerne les bonnes pratiques de fabrication (BPF) pour les produits cosmétiques. Elle est également connue sous le nom de « ISO 22716:2007 – Cosmetics – Good Manufacturing Practices (GMP) – Guidelines on Good Manufacturing Practices ».
La norme ISO 22716 établit des lignes directrices pour les fabricants de produits cosmétiques afin de garantir la qualité, la sécurité et l’intégrité des produits.
La norme Iso 13485 en détail.
ISO 13485 est une norme internationale qui définit les exigences relatives aux systèmes de gestion de la qualité pour la conception, la fabrication et la distribution des dispositifs médicaux. Cette norme a été développée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et est largement reconnue dans l’industrie des dispositifs médicaux.
La norme ISO 13485 est basée sur le système de gestion de la qualité général ISO 9001, mais elle inclut des exigences spécifiques propres à l’industrie des dispositifs médicaux.
Projet iso Démarrage
Audit de certification
Description
- Nombre de jours d’accompagnement
- Prix de la journée HT – frais de mission inclus
- La réalisation d’un diagnostic qualité comprenant une sensibilisation à la norme et à l’organisation qualité ainsi que l’établissement d’un plan d’actions
- Conseil et déploiement de la démarche iso dans l’entreprise avec l’établissement d’un manuel Qualité et des documents associés.
- Conseil et aide à la rédaction de la documentation non obligatoire hors site
- Conseil et support technique qualité (assistance téléphonique et mail) réponses sous 24/72h
- Sensibilisation Qualité
- Disposition d’un pack documentaire + 50 modèles
Externalisation Poste
Responsable, qualité, sécurité, hygiène et environnementDescription
- Nombre de jours d’accompagnement
- Prix de la journée HT – frais de mission inclus
- La réalisation d’un diagnostic qualité comprenant une sensibilisation à la norme et à l’organisation qualité ainsi que l’établissement d’un plan d’actions
- Conseil et déploiement de la démarche iso dans l’entreprise avec l’établissement d’un manuel Qualité et des documents associés.
- Conseil et aide à la rédaction de la documentation non obligatoire hors site
- Conseil et support technique qualité (assistance téléphonique et mail) réponses sous 24/72h
- Sensibilisation Qualité
- Disposition d’un pack documentaire + 50 modèles